▼【美容室】Rose23
●導入経緯(導入したきっかけ)
紹介でアットメールを知りました。チラシだと広告費が毎月3万〜4万円はかかりますが、メール配信であれば月額1万円という安価な価格で利用できる上、集客が得られそうだと思い導入しました。
●JM活用(どんなアクションを起こしたか)
店内にはPOP・ラピナビを設置し、「メール会員になって頂くとその日に割引しますよ」とご案内。その際、新規のお客様には「HP上の美容に関する情報やブログも見て下さい」と必ずお声掛けをしています。
メール配信は月初めと月半ばに行っています。配信の工夫としては、月初めは忙しくなるのでコミュニケーションを目的にした配信を行い、来店数が落ちる月半ばにはお客様の来店を促すようクーポンを付けて配信を行っています。
また、誕生月の前月にバースデーメールを送り、前月半ばから誕生月の末までの割引メールを送っています。
●結果
旅行に行った時の話や地元の話を入れて配信を行うと、お客様が来店された際「メール配信見ましたよ」と話題になり、施術の際も配信の内容でお客様とのコミュニケーションもバッチリ取れます。
また、クリスマスキャンペーンの配信をした際には配信後すぐに予約が殺到!!通常、1日の平均予約数は10件未満ですが、配信後は10件以上の予約が入り電話が鳴りっぱなしの状態!また平日1日平均6組来店のところ、キャンペーン期間には倍の12組が来店され、
売上は2倍UP
しました!!
そして、メール会員様限定で「カット+カラーの割引メール」を配信したところ、カットのみの予定だったお客様も追加でカラーをされ、
メール会員の10%
が利用してくださいました。
●今後予定しているプロモーション
●導入をお考えの方へ
アットメールは月々1万円という安価な価格でクオリティの高い機能を利用することができます。また
お客様とのコミュニケーションにも役立っていますし、集客にも繋がるツール
です。今後もどんどん活用していきたいと思います。