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▼【美容室】Up-Beat


【業種】ビューティー、ヘルスケア
【コース】SDベーシック
【地域】北海道
【 事業内容 】美容室
【 導入歴 】1年4ヶ月
【 HP 】http://www.up-beat.net/



●導入経緯(導入したきっかけ)
どこにいても確実に見てもらえるモバイルメールマーケティング導入を検討していた時に、アットメール代理店さんから提案され、他社と比較後、多機能なアットメールを導入しました。

●JM活用(どんなアクションを起こしたか)
パソコンHPや、名刺、店内POP等にQRコードを掲載し、メール会員募集をPR。QRコードはアットメール管理画面に作成フォームがあるので、簡単に作れて便利です。
カウンターにはラピナビを設置し、来店したお客様へ「お得な情報が届くのでどうぞ」と軽くお誘いしております。お客様は、「何これ〜面白い!」と喜んでケータイをかざして頂け、現在約7割のお客様がメール会員登録しています。設定が分からない方には、私たちスタッフが一緒に操作をお手伝い。
HPには基本情報の他に、キャンペーン情報やセール商品、新しい施術の紹介等、情報をオープンに掲載しています。
メール配信は、導入当初は週に1度していました。配信の都度、2人・3人の反響がありましたが、それと同時に「配信回数が多い」とお客様からご指摘が。現在は改善し月に1回・2回へ変更。
毎回月初に誕生日の方へクーポン付バースデーメールと、新しい施術のお知らせや、キャンペーンのご案内を配信してます。また、ポイント&クーポンのステップ自動配信機能を活用し、初来店1日後に来店のお礼メール、前回来店75日後のクーポンメールなどを行っています。

●結果
クーポン配信は平均5名のお客様がご利用になります。
バースデー配信では平均20名(対象の8割)のお客様がサービスを受けられ、さらにクーポン効果で、トリートメント等の追加とお化粧品やヘアケア用品も購入され、割引をしても単価が約5、000円ほど上がり10万円の売上に
新年のご挨拶メールでは一昨年からスタートした「1月クジ引きキャンペーン」を配信でご案内した時は、例年のキャンペーンより、25万円程売上UPしました!一番配信の効果を感じるのは、年間来店平均数が1回増えた事です!

●今後予定しているプロモーション
新春キャンペーンをメール配信で案内して売上UPを目指します。 それと同時に新しく導入した美容室予約システムの予約会員へアプローチしていき、予約を逃がすことなく、効率を上げた運営で成果を出したいと思います。

●導入をお考えの方へ
導入直後は入会アプローチに手間はかかりましたが、DMにかかる費用も半分に抑える事ができ、もちろん効果も出ております。アットメールを導入してよかったです。

 


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